Service Desk Operator

Functie

Als Service Desk Operator draag je zorg voor een efficiënt beheer van de planning en de aankoop van diensten en materialen. Laten we eens inzoomen op jouw taken:

• Je handelt alle interventieaanvragen af en coördineert (in samenwerking met de Service Engineer) de inzet van de meest geschikte technicus voor de interventie. Daarnaast houd je de klanten op de hoogte van de voortgang van de interventies.
• Het opstellen van de planning en het afsluiten van werkorders gebeurt in overleg met de Contract Manager.
• Je beheert het volledige bestelproces van materialen en diensten, inclusief het plaatsen van bestellingen, orderverwerking, opvolging van bestellingen en facturatie.
• Verantwoordelijk voor het beheer en de aanvragen van gereedschappen en uitrusting voor de technici. Je volgt ook facturen op en stelt jaaroverzichten op voor zaken zoals keuringen, kantoormateriaal, afvalverwerking, enzovoort.
• Volledige operationele uitvoering en opvolging van het aankooproces van specifieke grondstoffen, materialen en/of diensten.
• Opvolging van bepaalde HR-gerelateerde onderwerpen, zoals het verzamelen, invoeren en opvolgen van de uren van technici, evenals ziekte, verlof, medische keuringen, enzovoort.

Jouw profiel

Als ideale Service Desk Operator heb je:

• Ervaring in klantgerichte functies, bij voorkeur met affiniteit voor de technische/HVAC-wereld.
• Vaardigheid in het werken met PC en Office, en bij voorkeur kennis van SAP.
• Vloeiende beheersing van zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bij voorkeur een bachelordiploma op zak.
• Een reputatie voor nauwkeurigheid en klantgerichtheid, met oog voor detail en een proactieve instelling.

• Een oude installatie demonteren en verwijderen (verwarming, sanitair, …)

Aanbod

• Een job in een stabiele, dynamische en betrokken organisatie.
• Een aangename en ondersteunende werkomgeving.
• Een goede balans tussen werk en privé.
• Echte kansen om je vaardigheden en carrière te ontwikkelen in een gewaardeerde werkomgeving.
• En natuurlijk, de aantrekkelijke salarisvoorwaarden en concurrerende extralegale voordelen omvatten: maaltijdcheque, smartphone + abonnement, laptop, 13de maand, enz.